Términos y Condiciones
Condiciones generales de contratación de Parking Barajas
Última actualización: 18 de Diciembre de 2025
1. Identificación de las Partes Contratantes
El presente contrato se formaliza entre:
El Parking: Parking Barajas, que opera el servicio de aparcamiento y custodia de vehículos en las inmediaciones del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (en adelante, "el Parking").
El Cliente: La persona física o jurídica que contrata los servicios de aparcamiento ofrecidos (en adelante, "el Cliente").
2. Objeto del Contrato
Estas Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de aparcamiento y custodia de vehículos proporcionados por el Parking. Los servicios incluyen:
- Aparcamiento con servicio de traslado en shuttle desde y hacia las terminales del aeropuerto
- Aparcamiento con servicio de recogida y entrega del vehículo mediante conductor profesional (servicio valet)
- Servicios complementarios opcionales que el Cliente pueda contratar adicionalmente (lavado, revisiones, etc.)
3. Canales de Contratación
Los servicios pueden contratarse a través de los siguientes medios:
- Directamente en la página web oficial de Parking Barajas
- Mediante contacto telefónico con nuestro servicio de atención al cliente
- A través de plataformas intermediarias autorizadas (agencias de viajes, comparadores de precios, agregadores online)
3.1. Responsabilidad sobre publicidad en terceros
La marca Parking Barajas puede aparecer en sitios web de terceros con fines publicitarios. Las presentes condiciones generales se aplican exclusivamente a los servicios contratados a través de nuestros canales oficiales. El Parking no se responsabiliza de las condiciones, contenidos o servicios ofrecidos por otras plataformas, incluso cuando publiciten nuestra marca.
4. Obligaciones y Declaraciones del Cliente
4.1. Capacidad legal y veracidad de la información
El Cliente declara y garantiza que:
- Posee capacidad legal suficiente para contratar y ceder la custodia del vehículo
- La información proporcionada durante la reserva es veraz, exacta y completa
- Es responsable de verificar todos los datos antes de confirmar la reserva
- Asumirá las consecuencias derivadas de errores u omisiones en los datos facilitados
4.2. Estado del vehículo y cumplimiento normativo
El Cliente garantiza que el vehículo entregado cumple con toda la normativa vigente, incluyendo:
- Seguro obligatorio de circulación en vigor
- Inspección Técnica de Vehículos (ITV) al día
- Permiso de circulación, ficha técnica y documentación reglamentaria vigente
- Etiqueta medioambiental requerida para acceder a la zona de Madrid
- Buen estado general de los elementos de seguridad del vehículo
Aviso: Si el Parking detecta incumplimientos normativos, se reserva el derecho a rechazar la prestación del servicio. El Cliente asumirá íntegramente las consecuencias legales y económicas derivadas.
4.3. Objetos prohibidos en el interior del vehículo
El Cliente se compromete a no dejar en el interior del vehículo:
- Materiales peligrosos, inflamables o explosivos
- Productos perecederos
- Objetos ilegales o que supongan un riesgo para la seguridad o el medio ambiente
5. Procedimiento de Reserva y Aceptación
5.1. Datos de la reserva
Al realizar la reserva, el Cliente deberá indicar con precisión:
- Fecha y hora estimadas de entrega del vehículo
- Fecha y hora estimadas de recogida del vehículo
- Datos completos del vehículo (matrícula, marca, modelo, color)
- Información de contacto (teléfono y correo electrónico)
- Número de vuelo (si corresponde)
5.2. Aceptación del contrato
La formalización de la reserva implica la aceptación completa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente. Al confirmar la reserva, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
6. Prestación del Servicio
El Parking se compromete a custodiar el vehículo del Cliente durante el periodo acordado, manteniéndolo en sus instalaciones vigiladas. El servicio comprende la recepción del vehículo, su almacenamiento seguro y su devolución al Cliente en las condiciones pactadas.
Al entregar el vehículo, se realizará una inspección conjunta para documentar su estado. El Cliente y el Parking firmarán un parte de recepción que servirá como referencia del estado del vehículo al momento de la entrega.
7. Traslados y Transporte
El servicio de shuttle incluye el traslado gratuito entre las instalaciones del Parking y las terminales del aeropuerto. Los horarios del shuttle se adaptan a las necesidades operativas y al flujo de clientes.
7.1. Pasajeros y equipaje
El servicio de shuttle permite el transporte de los pasajeros indicados en la reserva junto con su equipaje. El Parking no se responsabiliza de los objetos personales durante el traslado, siendo recomendable que el Cliente supervise su equipaje en todo momento.
7.2. Información del servicio de traslado
El Cliente recibirá instrucciones detalladas sobre el punto de encuentro, horarios y procedimiento del traslado con la confirmación de su reserva. En caso de necesitar asistencia, podrá contactar con nuestro equipo a través del teléfono facilitado.
8. Responsabilidad y Seguros
El Parking cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre posibles daños al vehículo durante su estancia en nuestras instalaciones, siempre que dichos daños sean directamente atribuibles a la actuación o negligencia del Parking.
El seguro no cubre:
- Daños preexistentes no documentados en el parte de recepción
- Objetos personales dejados en el interior del vehículo
- Averías mecánicas o desperfectos derivados del uso normal del vehículo
- Daños causados por fenómenos meteorológicos extraordinarios o causas de fuerza mayor
9. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad del Parking se limita a los daños directos y comprobables causados al vehículo durante su custodia. En ningún caso el Parking será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales.
El importe máximo de la indemnización no excederá el valor de mercado del vehículo al momento del siniestro, conforme a las tablas de valoración oficiales.
10. Fuerza Mayor
El Parking quedará exonerado de responsabilidad cuando el incumplimiento de sus obligaciones sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Se consideran supuestos de fuerza mayor, entre otros: catástrofes naturales, conflictos bélicos, huelgas generales, pandemias, actos de terrorismo o decisiones gubernamentales que impidan la prestación normal del servicio.
11. Servicios Complementarios
El Parking puede ofrecer servicios adicionales como lavado del vehículo, carga de batería, inflado de neumáticos u otros. Estos servicios tienen condiciones y tarifas propias que serán comunicadas al Cliente previamente a su contratación. La aceptación de dichos servicios complementarios se realizará de forma independiente.
12. Derecho de Retención
El Parking se reserva el derecho de retener el vehículo hasta que el Cliente haya satisfecho la totalidad del importe adeudado por los servicios prestados, conforme a lo establecido en la legislación civil vigente.
13. Sanciones y Multas de Tráfico
Las multas o sanciones de tráfico que pudieran generarse durante la prestación del servicio (por ejemplo, durante el traslado valet) serán asumidas por el Parking, siempre que sean directamente imputables a la conducción realizada por su personal.
Las multas preexistentes o derivadas de infracciones del propio Cliente son responsabilidad exclusiva de este.
14. Vehículo Abandonado
Se considerará que un vehículo ha sido abandonado cuando el Cliente no lo retire en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recogida acordada, sin haber comunicado previamente una extensión del servicio. En tal caso, el Parking procederá conforme a la normativa vigente sobre vehículos abandonados y se reserva el derecho a cobrar la tarifa correspondiente por cada día de permanencia adicional.
15. Reclamación por Daños
Cualquier reclamación por daños al vehículo deberá realizarse en el momento de la recogida, antes de abandonar las instalaciones del Parking. Las reclamaciones posteriores no serán admitidas, salvo que el Cliente pueda demostrar fehacientemente que el daño se produjo durante la custodia del vehículo.
Se recomienda al Cliente realizar una inspección detallada del vehículo en presencia del personal del Parking al momento de la recogida y documentar cualquier incidencia inmediatamente.
16. Prohibiciones Específicas
Queda expresamente prohibido:
- Dejar animales en el interior del vehículo
- Almacenar sustancias peligrosas, tóxicas o ilegales
- Entregar el vehículo con la alarma activada sin proporcionar los medios para desactivarla
- Utilizar las instalaciones del Parking para fines distintos al aparcamiento contratado
17. Condiciones Económicas y Precios
Los precios del servicio se establecen en función del tipo de servicio contratado (shuttle o valet), la duración de la estancia y la anticipación de la reserva. Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros medios de pago habilitados en nuestra plataforma. El cobro se efectuará en el momento de la confirmación de la reserva o a la entrega del vehículo, según la modalidad seleccionada.
18. Cancelación y Derecho de Desistimiento
El Cliente podrá cancelar su reserva conforme a las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo del importe abonado
- Cancelación entre 24 y 48 horas antes: Se aplicará una penalización del 50% del importe
- Cancelación con menos de 24 horas: No se realizará reembolso
El derecho de desistimiento se ejercerá conforme a la normativa de consumidores y usuarios vigente. El plazo para ejercer el desistimiento es de 14 días naturales desde la fecha de contratación, siempre que el servicio no se haya iniciado.
19. Idioma del Contrato
El presente contrato se redacta en castellano. En caso de existir versiones en otros idiomas, la versión en castellano prevalecerá ante cualquier discrepancia interpretativa.
20. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
21. Reclamaciones
El Cliente podrá presentar reclamaciones a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@@parkingbarajas.info
- Hojas de reclamaciones disponibles en las instalaciones del Parking
El Parking se compromete a dar respuesta a las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.
22. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que seguirán siendo plenamente aplicables y vinculantes para ambas partes.
23. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor en materia de jurisdicción.
Anexo I: Formulario de Desistimiento
Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, podrá utilizar el siguiente modelo de comunicación:
A la atención de Parking Barajas:
Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación de servicio de aparcamiento correspondiente a la reserva número [numero de reserva], realizada en fecha [fecha de reserva].
Nombre del consumidor: _______________
Domicilio del consumidor: _______________
Fecha: _______________
Firma (solo si se presenta en papel): _______________
Estas condiciones generales pueden ser actualizadas para adaptarse a cambios legislativos o modificaciones en los servicios prestados.